抖音兴趣电商和货架电商

知识共享 Alvin Rong 63次浏览

自2020年短视频+直播带货快速发展以来,内容+推荐形式的电商就一直是业界关注的对象,这种电商形式之所以受到如此大的关注,是因为在中国,互联网以货架电商形态存在近20年来,终于有一种新形态电商诞生并发展迅速。在前段时间的抖音电商生态大会上,抖音电商总裁康泽宇将抖音电商定位为“兴趣电商”。

那么到底什么是兴趣电商,兴趣电商有什么价值?

抖音兴趣电商和货架电商


01
商业业态:超市VS商场
消费形式:买VS逛
货架电商非常像大而全的超市,在这里你为消费而来,且能买到任何东西。商场由早年国营的百货大楼进化而来,那时候人们去百货大楼也是为了买东西,而今天百货大楼已经几乎完全褪去了当年的模样,今天的商场,专业名叫商业综合体,这里是集休闲、购物、带娃、看电影等为一体的商业形态。当代商场的核心其实并非购买,而是逛街。不少人在工作时间之外,喜欢去商场逛街,一般人说的“逛商场”大部分时候不是为了买东西,而是纯逛,即休闲和娱乐,从属性上来说,它更像是家和公司之外的第三空间。
兴趣电商更像商场,人们来这里第一目的不是为了买东西,而是为了休闲娱乐,在休闲娱乐的时候,他发现自己喜欢且价格合适的商品,于是下单。

02
商品销售模式:人找货VS货找人
消费路径:搜索-买VS逛-买
货架电商的消费者为消费而来,而兴趣电商的消费者是为休闲娱乐而来,这就决定了二者商品的销售模式是不同的。
在算法成熟并大行其道之前,人们从互联网获取信息的主要手段是搜索,这种手段是目的性极强的,是一种人找信息的方式。在今天,人们从互联网获取信息则大部分为算法推荐,是一种信息找人的方式。
货架电商的商品销售模式是人找货的模式,消费者来到货架电商平台,通常带着要买某件商品的目的,通过搜索,消费者获取了相关的品牌和价格信息,然后作出购买行为。
兴趣电商的商品销售模式是货找人的模式,消费者来到兴趣电商平台,首先是要寻找感兴趣的内容来休闲,在这期间,平台或通过短视频附带的商品,或通过直播等形态,直接将商品分发给消费者,消费者在对商品发生兴趣后,产生购买行为。它的模型是内容种草——快速购买。


03
流量模式:引流制VS分发制
商业逻辑:广告逻辑VS兴趣逻辑
货架电商本质上这是一种引流制——通过站外吸引注意力引导消费者来到自己的平台,它还是一种广告逻辑。
兴趣电商本质上这是一种分发制——将流量池的价值分发出去,展现给消费者,它是一种兴趣逻辑。平台本身就是产生流量的基地,它由大量用户不间断地创造内容从而形成源源不断的流量池,在这种情况下,它不需要大量购买流量,而是要将流量的价值利用起来,分发出去。
在今天,货架电商也在转型做内容,但即便如此,其内容也跟兴趣电商平台有区别。比如淘宝的微淘,商家发布的内容一定是与导购的商品有强关联,在淘宝上不大可能做跟商品毫无关系的短视频内容。而在抖音上,商家发布的内容不一定如此,它可以发日常,发创意等等,也可以部分发一些商品导购内容。


04
消费者决策行为:理性刚需vs激情购买
货架电商的消费者决策行为一般是理性消费,支配这种消费决策的是慢思维,而兴趣电商的消费者决策行为则一般是感性因素促进的快速消费,支配这种消费决策的是快思维。
在慢思维的消费行为下,消费者往往由需求激发购买欲望,也就是说消费者消费的起始点是理性的。当消费者存在这样的欲望后,就会去淘宝搜索相关商品,然后通过选择、比价等一系列行为下单。在这里具体选择时,消费者的快思维也会发挥作用,比如图片好的,包邮费的等因素更有可能快速激发消费者的下单。
在快思维的行为下,消费者本身可能没有消费的需求,他只是为了休闲娱乐,但当他在抖音上看到某条感兴趣的内容时,一些元素,如时尚性、知名人物推荐、优惠等会激发他的快思维,形成他的种草行为。
这里说一说比价的问题。
前段跟一个抖音电商的商家聊天,她说这个平台一个特点就是消费者在直播购买商品时,基本上不比价。他会被直播中主播声情并茂的讲解、现场使用的良好画面、优惠的价格、商品附带的赠品等吸引,觉得总体不错直接就下单了。

05
新锐品牌诞生:广告品牌VS内容品牌
兴趣电商时代的品牌则可以定义为内容品牌,在这个时代,一方面消费者已经逐渐对广告免疫,另一方面视频化的媒体内容可以带来更立体的展现形式、更丰富的内容维度,消费者在这样的平台上更喜欢视频化的有趣内容,这些内容不仅有利于培养消费者跟品牌之间的情感联系(包括与主播的联系),还能在长期的互动中促进消费者种草。

在货架电商平台,消费者不大可能每天去关注一个旗舰店的动态,而在兴趣电商平台,消费者很有可能因为喜欢这个品牌的短视频内容,而每天查看,因为喜欢这个品牌的主播而一场不落地观看,这些都有利于最终的转化。
像钟薛高,元气森林等近些年崛起的新锐品牌,崛起的一个重要原因就是善于在兴趣电商平台上运营短视频、直播这样的内容营销方式。
有理由认为,在兴趣电商平台上,未来必然能崛起一批新锐品牌。


06
电商的未来:兴趣和货架的融合
电商发展到今天,几乎所有人都认识到内容化是一个必然趋势,严格意义上来讲,如今已经没有单纯的货架电商平台了,淘宝、京东都开始做内容推荐,大力发展短视频和直播,抖音、快手也在完善自己的电商生态。
从消费者需求来讲,他们既有刚需也有弹需,既有理性消费也有情感消费,能将二者完美融合的平台才是最理想的平台。未来电商平台的走向一定是货架和兴趣的结合。

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